澳门老子有钱游戏官网:文化管理:“家文化”提升团队幸福感2020年5月23日

时间:2020-05-23 01:49:07

  导言:“文化”是一个团队的灵魂,只有在优秀文化的指引下,团队才具有前行的力量

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  导言:“文化”是一个团队的灵魂,只有在优秀文化的指引下,团队才具有前行的力量。文化管理,正是以文化为基础,强调人的能动作用,强化团队的精神和情感。太平人寿山东分公司天勤部,正是通过团队的文化管理,为团队持续健康发展注入了生机与活力,使团队发展迈上了高速发展的快车道。

  “我的小家我来建”、“我的家人我来帮”、“我家荣誉我争取”,这样的一种“家”文化,正是太平人寿山东分公司济南三区天勤部文化管理的核心。通过 “家”文化的塑造,天勤部最大限度地发挥了团队成员的参与性、能动性和创造性,以积极正向的文化提升了团队的凝聚力和幸福感,从而实现了团队的快速发展。截至2013年7月,天勤部团队人力80人,本年度实现承保标保470万元,同比增长384%,成为山东分公司济南三区业绩贡献率最大的团队。

  当一个团队的管理制度和标准,是由团队成员共同参与制定、确认执行的,那么团队中的每一个属员,都会具有一种“建设者”的自豪感和自觉性,主动去维护制度的执行。在天勤部,每个成员都是这个团队的建设者,是这个“家”的主人。

  2008年,天勤部刚刚搬到东环职场,马上面临却是职场周边环境的改造,方圆2公里内都无法通车。受此影响,天勤部人力严重萎缩,业绩也随之下滑,每逢开会或者内部培训,出现的组员越来越少,,团队逐渐失去往日的活力。怎么办?团队长黄芹迅速将全体组员组织起来,以“头脑风暴会”形式,邀请大家一起商定解决办法,并最终通过集体的决策,确定了用出勤考核制度和早会经营方式来来提升团队出勤率的方法。这一次的集体决策,成为了天勤部“家”文化的开端。

  此后,天勤部任何制度的出台,大到激励方案,小到会议议程,都最大限度地发挥了团队成员的参与性、能动性和创造性,由团队成员共同商议确定,出勤率100%的考核标准、会议制度、每月“四件四星”的荣誉标准、主动承担部门乃至营业区业绩任务的鼓励措施,都出自于天勤部集体的共同决定,每一个组员即是团队管理的“建设者”,又是团队管理的“执行者”。

  正是这种广泛的参与性,让天勤部的组员拥有了“主人翁”的责任感,自觉自愿地、克服万难的去维护团队的秩序,担负起团队的责任。亚洲财富论坛地址2012年岁末,一场大雪过后,路上的积雪令人寸步难行,团队中一位女组员,为了完成团队的业务冲刺,坚持去拜访已经约好的客户。平时半个小时就可到达的路程,硬生生花了近两个小时才到,当客户看到她的那一刻,除了惊讶,更多的是并被她执着的精神所感动,这位组员也在当天顺利实现了签单。正是凭借团队组员的这种责任担当,天勤部在2012年实现年度承保标准保费604万元,业绩同比增长达到110%。

  作为团队的大“家长”,黄芹自称“管的多”,“不让一个人掉队”和“团结共勉”成了她的口头禅。“用大家的话说,互帮互助已经成为天勤部的机制与文化。”

  天勤部组员闫虹,2010年白板入司,仅用一年时间实现承保标保60万元。她表示,自己取得的成绩离不开 “家”这个强大的后盾。

  “刚加入天勤部时,没有人脉,没有成熟的销售理念和逻辑,也面临来自家人、朋友的不理解。当时,黄芹总监告诉我,要先确立自己的职业目标,要让自己月月承保四件保单、承保标保达到万元,持续四星。在这个过程中,我绝对不会是一个人在奋斗,团队的伙伴们都会帮我,我要做的就是坚持住。”此后,正如黄芹所说的,闫虹每次在面见客户时,组里优秀的伙伴都会帮她梳理沟通技巧,运用自己的经验讲解与客户接触的流程和技巧,以及如何把握沟通中的细节,把与客户会面后可能会出现的各种问题都替闫虹考虑周全,并且指导闫虹反复演练,直到大家都满意为止。因为准备充分,功课到位,闫虹面见客户的成功率有了很大提高,给客户留下了非常专业的形象,也让自己在短时间内达成了良好的业绩。

  闫虹说:“我们整个团队就像家一样,温暖而体贴。我们不会让任何一个人去单独面对困难,也不让困难一直是困难,我们会一起解决,一起克服。我的信心就是在团队家人的不断鼓励与指导中越发强大的。”

  “家”文化的塑造,使团队中每个成员都将团队荣誉当做自己的荣誉,充满了冲劲,各项晋升指标与竞赛方案熟记于心,“组员完全不需要我提醒,每到节点都会主动来问我,业绩还差多少,大家赶紧再拼一拼。每个成员都十分重视荣誉,如果因为个人而影响团队没有入围竞赛奖项,大家都会感觉很自责。” 黄芹表示

  2012年,天勤部连续两年获得中国太平保险集团“优秀展业团队”的荣誉称号。受集体荣誉感的感召,每一个业务节点的冲刺,每一项任务目标的达成,都有团队精英冲锋在前。2012年底的业务冲刺中,随着任务的分解,天勤部第一时间统一思想、统一动作,完成每人五件保单的任务,但济南三区“人均五件”目标的达成依然存在差距。天勤部每个组员看在眼里急在心里:三区的全面达成也是我们的责任!“小家”完成不算好,“大家”完成才卓越!黄芹随即召开部门主管会议,对每位组员提出了更高要求:人人达成8件,为三区做贡献。会后,天勤部全体成员齐心协力,披星戴月中,最终人均达成7.2件,为三区,乃至整个分公司的年终冲刺做出了突出贡献。2012年,天勤部一举摘得济南个险管理本部营业部第一名桂冠。

  天勤部目前有80名成员,人员流失率很低,队伍的稳定和团队的“家”文化是密不可分的。一名成员可以不计较投入奉献的多少,澳门老子有钱游戏官网与团队建立起“家”一样紧密的情感,因自己的团队和伙伴的成长和荣誉而幸福,这就是团队文化的影响力吧。我们有理由相信,天勤部的每一位成员,都会在这个充满幸福感的“家”里,取得更加优秀的成绩。


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